新規事業の立ち上げで、最初の3か月にやること

新規事業の立ち上げで最初の3か月にやることは、作ることではなく、確かめることです。誰のどんな困りごとを解くのかを言葉にし、小さく試し、続けるか変えるかを判断する。この3つの区切りを先に決めておくと、立ち上げは迷いにくくなります。

この記事では、最初の3か月を1か月ずつに分けて、それぞれで何を決め、何を確かめるのかを順番に説明します。最後に、よくあるつまずきも紹介します。

なぜ「最初の3か月」で区切るのか

新規事業は、始めた直後がいちばん迷いやすい時期です。やりたいことはたくさんあるのに、どれが正しいかはまだ誰にも分かりません。そのまま走り出すと、作ることに時間を使い切ってしまい、気づいたときには「本当に必要とされているのか」を確かめないまま半年が過ぎている、ということが起きます。

そこで、最初から期限を区切ります。3か月という長さに決まりがあるわけではありませんが、仮説を立てる、試す、判断する、の3つを一度ずつ回すには、それくらいの時間があると進めやすくなります。大事なのは長さではなく、いつ、何を見て判断するかを、始める前に決めておくことです。

1か月目：仮説を言葉にして、判断の基準を決める

最初の1か月は、手を動かす前に、考えを言葉にする時間です。次の3つを、1行ずつ書いてみてください。

• 誰の：困っているのは、どんな立場の、どんな人か
• どんな困りごとを：その人は、いま何に困っていて、どう対処しているか
• なぜ今：なぜ今それを解く意味があるのか。前からある困りごとなら、なぜまだ解かれていないのか

書いてみると、思っていたよりあいまいなことに気づきます。それで大丈夫です。あいまいなところこそ、このあと確かめるべきところだからです。

確かめたいことを、1つに絞る

仮説を書いたら、その中でいちばん自信がないものを1つ選びます。たとえば「この困りごとは、本当にお金を払ってでも解きたいほどのものか」。最初の3か月で確かめるのは、この1つだけにします。全部を一度に確かめようとすると、どれも中途半端になります。

続ける・変える・やめるの基準を、先に決める

ここがいちばん大事です。3か月後に何が分かっていれば続けるのか、何が分かったら方向を変えるのか、どうなったらやめるのか。この基準を、始める前に決めておきます。

基準をあとから決めると、どうしても「せっかくここまでやったのだから」という気持ちが入ります。始める前の、まだ何も投資していないときに決めた基準のほうが、ずっと冷静です。あわせて、最後に決めるのは誰かも決めておきます。関係者が多い新規事業ほど、ここがあいまいだと判断が先送りになります。

2か月目：小さく試して、確かめる

2か月目は、1か月目に絞った「確かめたいこと」を、できるだけ小さな形で試す時間です。いきなり完成品を作る必要はありません。

• 話を聞く：困っていそうな人に直接会って、いまどう対処しているか、何に時間やお金を使っているかを聞く
• 手作業で試す：仕組みを作る前に、人の手でサービスを届けてみる。手間はかかっても、反応はすぐに分かる
• 形だけ見せる：説明の資料や、画面の絵だけを見せて、使いたいと思うかを聞く

話を聞くときは、「このサービスがあったら使いますか」とは聞かないほうが安全です。人は目の前の相手に気をつかって、つい「使います」と答えてしまいます。それよりも、いま実際にしていることを聞きます。困りごとに今どれくらいの手間をかけているかのほうが、ずっと正直な答えになります。

試した結果は、良かったことも悪かったことも、そのまま記録しておきます。3か月目の判断の材料になります。

3か月目：判断して、次の3か月を決める

3か月目は、集めた材料を、1か月目に決めた基準と照らし合わせて判断する時間です。結論は「続ける」「変える」「やめる」のどれかになります。

どの結論になっても、失敗ではありません。「やめる」も、確かめたからこそ出せる立派な結論です。まずいのは、判断を先送りして、なんとなく続けてしまうことです。

続ける、または変えると決めたら、次の3か月で確かめることを、また1つ決めます。こうして3か月ずつ区切って回していくと、新規事業は少しずつ「たぶん」から「確かに」に近づいていきます。

よくあるつまずき

作り込みすぎる

確かめる前に作り始めると、作ったものを守りたくなります。最初の3か月は、作るより確かめるが先です。

兼務で、時間が取れない

新規事業の担当者が、いまの仕事と兼務していることはよくあります。その場合、新規事業はどうしても後回しになります。週に何時間使うのかを先に決め、関係者と共有しておくのがおすすめです。兼務で進めるときの工夫は、兼務のプロジェクトが、通常業務に負け続けないために。でも紹介しています。

誰が決めるかが、決まっていない

判断の基準があっても、決める人がいなければ結論は出ません。立ち上げの最初に、目的・役割・判断の仕方をそろえておくと、あとが楽になります。始めるときに決めておくことは、キックオフで、これだけは決めておく5つのこと。にまとめています。

振り返る場がないまま進む

3か月の終わりにまとめて判断しようとすると、それまでの記憶があいまいになります。週に1回、30分でもいいので、試したことと分かったことを短く話す場を決めておくと、3か月目の判断がぐっと楽になります。小さな「言いにくいこと」も、早めに出せるようになります。言いにくさがプロジェクトを止める仕組みは、プロジェクトが止まる本当の理由は、「言いにくさ」にある。で詳しく書いています。

まとめ

新規事業の最初の3か月は、作る期間ではなく、確かめる期間です。

• 1か月目：誰の・どんな困りごとを・なぜ今解くのかを言葉にし、確かめたいことを1つに絞る。続ける・変える・やめるの基準と、決める人を先に決める
• 2か月目：話を聞く、手作業で試すなど、小さな形で確かめる
• 3か月目：基準と照らし合わせて判断し、次の3か月で確かめることを決める

区切りを先に決めておけば、迷ったときに立ち返る場所ができます。

新規事業の立ち上げを、社内だけで進める時間がない。そんなときは、おまかせPMで、計画づくりから判断の場づくりまでを一緒に進めることもできます。まずはお問い合わせから、気軽にご相談ください。