【インタビュー】婚活を支える“伴走者”に。カウンセラーのやりがい向上に向けて。「ツヴァイ」が『エングラフ』を導入した理由

全国に結婚相談所を展開する、業界最大手の株式会社ZWEI（ツヴァイ）。

多くの方の婚活を支え、幸せな出会いをサポートする同社では、現場で働くカウンセラーやスタッフがやりがいを持ち、長く働き続けられる環境づくりを大切にしています。

「カウンセラーやマリッジコンサルタントのやりがいを高め、より良いサービスを提供したい。」

そんな想いから、顧客のポジティブな声を活用し、従業員の働きがいやモチベーション向上につなげる「エングラフ」を導入いただきました。

お客様から寄せられる感謝の声や喜びの言葉を、スタッフ一人ひとりに届ける取り組みをスタートしました。今回、その導入背景や期待することについて、ツヴァイの田邉様にお話を伺いました。

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