【インタビュー】「感動は、人にしか生み出せない」ホテル三日月・満間社長が語る、サービスの本質と「エングラフ」を導入した理由

株式会社ホテル三日月は、「おもてなし」の価値を進化させ続けています。その最前線で現場と向き合い続けているのが、代表取締役社長 CEOの滿間信樹氏。

接客を“演出”と捉え、「個性を活かした感動体験の設計」を大切にする——そんなホテル三日月が、新たに導入したのが、チッピーが提供する「エングラフ」でした。

今回のインタビューでは、「エングラフ」導入の背景にあるリアルな課題感、接客の本質、そして“人にしかできない仕事”の未来について語っていただきました。

目次

1. アンケートでは見えなかった課題。「エングラフ」導入で得た“気づき”

2. 接客は“感動を生む演出”—個性を活かしたおもてなしの大切さ

3. 人だからこそできる体験を届けたい

4. 改善やネガティブを拾うアンケート、ポジティブを育てる「エングラフ」

5. “人のつながり”が、サービスの価値を最大化する

続きは下記からご覧ください。

https://note.com/chipee/n/nefbdc2794d16